Politique de remboursement

Chez APHROMAX, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients.

Droit de rétractation

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

Email : contact@aphromax.com

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son état d'origine.
• Être non utilisé et non endommagé.
• Être retourné dans son emballage d'origine.
• Être accompagné d'une preuve d'achat valide.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de protection de la santé des consommateurs, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés lorsqu'ils ont été ouverts, utilisés ou descellés :

• Compléments alimentaires.
• Produits consommables.
• Produits d'hygiène intime.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
• Cartes cadeaux.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis.

Nous pourrons demander des photographies du produit concerné afin d'évaluer la situation et de proposer une solution adaptée.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du transport retour.

Traitement des remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrés.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition.

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, elle ne pourra plus être annulée.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@aphromax.com
Téléphone : +1 (646) 650-7881

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